Términos y Condiciones de Alojalo.co
Última actualización: 2025-09-05
Gracias por elegir Alojalo.co (“Alojalo”, “nosotros”, “nuestro”). Estos Términos y Condiciones regulan la contratación y el uso de nuestros servicios de alojamiento web, registro/transferencia de dominios y complementos asociados (los “Servicios”). Al crear una cuenta, pagar una factura o utilizar los Servicios, aceptas íntegramente estos Términos.
1) Definiciones
Cliente: persona natural o jurídica que contrata los Servicios. Cuenta: credenciales y panel de control para gestionar los Servicios. Contenido: información, archivos, código y datos alojados por el Cliente. Panel: interfaz administrativa (p. ej., CyberPanel) para operar los Servicios.
2) Alcance de los Servicios
Ofrecemos hosting compartido en infraestructura basada en OpenLiteSpeed/CyberPanel, funciones de correo, bases de datos, SSL y otras prestaciones publicadas en alojalo.co. Asimismo, facilitamos registro, renovación y transferencia de dominios a través de registradores acreditados. Las características y límites de cada plan figuran en su ficha comercial y pueden variar con mejoras tecnológicas o por requerimientos de estabilidad.
3) Registro de cuenta y verificación
El Cliente declara que la información de su cuenta es veraz, completa y actualizada. Alojalo puede solicitar comprobantes, verificación de identidad o información adicional para prevenir fraude o uso indebido. El incumplimiento o incongruencia de datos puede dar lugar a la suspensión preventiva.
4) Uso aceptable
Está prohibido utilizar los Servicios para: (i) enviar correo no solicitado (spam), phishing o distribuir malware; (ii) realizar o facilitar ataques (DDoS), intrusiones, escaneos no autorizados o explotación de vulnerabilidades; (iii) alojar contenido ilícito, difamatorio, que infrinja derechos de terceros o vulnere normas aplicables; (iv) abusar de los recursos del sistema en detrimento de otros usuarios. Alojalo podrá aplicar medidas de mitigación, limitaciones temporales o suspensión ante comportamientos que afecten la estabilidad o seguridad.
5) Recursos y límites técnicos
Cada plan incluye cuotas y políticas de uso razonable en CPU, RAM, procesos, I/O, almacenamiento, inodos, bases de datos, cuentas de correo y transferencia. El uso sostenido por encima de lo contratado puede generar: optimización, limitaciones automáticas, recomendaciones de actualización de plan o migración técnica, previa notificación cuando sea razonable.
6) Copias de seguridad
Podemos ofrecer respaldos de cortesía con fines de recuperación ante incidentes; no obstante, el respaldo primario es responsabilidad del Cliente. Recomendamos programar copias externas, verificar su integridad y ensayar restauraciones. La existencia de copias de cortesía no garantiza la restauración en todos los escenarios.
7) Correo electrónico y reputación
El envío de correo está sujeto a límites razonables y a políticas antispam. Se requiere configurar registros SPF, DKIM y DMARC adecuados. Alojalo puede bloquear envíos con altos rebotes o quejas, o aplicar filtrado para preservar la reputación de IP y la entregabilidad.
8) Nombres de dominio
Registros, renovaciones, transferencias, redenciones y disputas se rigen por las políticas del registrador/registry correspondiente (incluida ICANN, cuando aplique). El Cliente es responsable de mantener datos WHOIS correctos, gestionar códigos EPP y realizar renovaciones en plazo. En general, dominios y tasas de registry no son reembolsables.
9) Facturación, pagos e impuestos
Los Servicios se facturan por adelantado según el ciclo seleccionado. La falta de pago puede implicar suspensión y posterior cancelación tras los periodos de gracia comunicados. Los importes pueden incluir impuestos aplicables según jurisdicción. Alojalo puede ajustar precios con aviso previo razonable, reflejado en el siguiente ciclo.
10) Reembolsos y cancelaciones
El Cliente puede solicitar cancelación desde el área de cliente. Los reembolsos (si aplican) se ciñen a las garantías anunciadas para el producto/plan. En términos generales, dominios, licencias y servicios de terceros no son reembolsables. Las solicitudes fuera de la ventana de garantía, o con uso que contravenga estos Términos, pueden ser denegadas.
11) Migraciones
Ofrecemos asistencia razonable en migraciones desde otros proveedores, condicionada a compatibilidad técnica y acceso suficiente. No garantizamos recrear entornos idénticos ni la portabilidad de configuraciones específicas de terceros.
12) Mantenimiento, disponibilidad y fuerza mayor
Podemos realizar mantenimientos programados que afecten temporalmente la disponibilidad. Nos esforzamos por avisar con antelación cuando sea posible. Eventos de fuerza mayor (p. ej., fallas generalizadas, desastres, incidentes globales de red) pueden impactar los Servicios; trabajaremos en su mitigación sin incurrir en incumplimiento.
13) Soporte técnico
Nuestro soporte cubre el funcionamiento del servicio de hosting, panel y funciones estándar. No incluye desarrollo de sitios, depuración de código de terceros, ni personalizaciones fuera del alcance del plan, salvo contratación adicional.
14) Seguridad
El Cliente debe proteger sus credenciales, mantener su CMS y plugins actualizados y seguir buenas prácticas de seguridad. Ante incidentes, podremos aplicar medidas de contención, solicitar acciones correctivas o restringir temporalmente recursos para preservar la plataforma.
15) Propiedad intelectual
El Cliente conserva los derechos sobre su Contenido. Alojalo no lo adquiere ni explota. El software y herramientas provistos por Alojalo o por terceros se licencian conforme a sus términos. El Cliente debe contar con licencias válidas para el uso del software que instale.
16) Datos personales y privacidad
El tratamiento de datos personales por parte de Alojalo se rige por nuestra Política de Privacidad (disponible en el sitio). El Cliente es responsable de la legalidad del tratamiento de datos que efectúe en sus sitios (avisos, bases legales, derechos de titulares, etc.).
17) Reportes de abuso y derechos
Para reportes de abuso (spam, phishing, contenido ilegal o infracciones de derechos, incluyendo DMCA), escribir a [email protected] con evidencias, URL y datos de contacto. Atenderemos los reportes de buena fe siguiendo un proceso de notice & takedown cuando corresponda.
18) Limitación de responsabilidad
En la medida que permita la ley, Alojalo no será responsable por daños indirectos, incidentales, lucro cesante, pérdida de datos o interrupciones derivadas del uso o imposibilidad de uso de los Servicios. La responsabilidad total de Alojalo por cualquier reclamo se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente en los tres (3) meses previos al evento que lo origine.
19) Indemnización
El Cliente mantendrá indemne a Alojalo frente a reclamos, daños, sanciones o gastos (incluyendo honorarios razonables) que resulten de su uso de los Servicios en violación de estos Términos o de la legislación vigente.
20) Cambios de los Términos
Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Publicaremos la versión vigente en alojalo.co. El uso continuado tras la publicación implica aceptación.
21) Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de Colombia, salvo norma imperativa distinta. Toda controversia se someterá a los tribunales competentes del domicilio de Alojalo, sin perjuicio del fuero imperativo del consumidor cuando corresponda.
22) Contacto
Alojalo.co — Soporte y consultas legales: [email protected]
